Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Koellab is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de Koellab-app en coollab.app. Vragen over je gegevens: [email protected].

Gegevens die we verzamelen

Account: e-mailadres, weergavenaam, wachtwoord (enkel gehasht opgeslagen), rol (maker of partner) en publieke encryptiesleutel.

Makersprofiel: stad, niches, platformen, publieksgrootte en portfoliolinks die je zelf invult.

Partnerprofiel: naam van de zaak, categorie, stad, facturatie-e-mail, creditsaldo.

Activiteit: aanbiedingen, samenwerkingsaanvragen, samenwerkingen, contentvalidaties en meldingen.

Berichten: gesprekken zijn end-to-end versleuteld. Onze servers bewaren enkel versleutelde tekst, nooit de leesbare inhoud van je berichten.

Betalingen: verwerkt door Stripe. Wij bewaren geen kaartnummers, enkel transactiereferenties en het creditsaldo.

Technische gegevens: verbindingslogs en sessie-identificatoren die nodig zijn voor de beveiliging.

Doeleinden en rechtsgronden

Uitvoering van de overeenkomst: account, matching, beheer van samenwerkingen, credits en facturatie.

Gerechtvaardigd belang: beveiliging, fraudepreventie, moderatie van gemelde inhoud.

Wettelijke verplichting: bewaren van boekhoudkundige stukken.

Toestemming: eventuele marketingcommunicatie, altijd intrekbaar.

Ontvangers en verwerkers

We delen gegevens enkel met dienstverleners die nodig zijn voor de werking: Stripe (betalingen), Cloudflare (media-opslag), Resend (transactionele e-mails) en onze host. Elke verwerker is gebonden door een verwerkersovereenkomst (DPA).

Andere gebruikers zien enkel profielinformatie die relevant is voor een samenwerking (naam, stad, niches, publiek, pitch).

Bewaartermijnen

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is. Verwijdering (in de app of via coollab.app/nl/delete-account) wist onmiddellijk account, profielen, samenwerkingsaanvragen, berichten en sessies.

Facturatiestukken worden 7 jaar bewaard volgens de Belgische boekhoudverplichtingen. Technische logs maximaal 12 maanden.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, rechtzetting, wissing, overdraagbaarheid, beperking en bezwaar. Verwijderen kan rechtstreeks in de app en op de site; voor de andere rechten mail je [email protected].

Je kan klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

Doorgiften buiten de EU

We verwerken bij voorkeur binnen de Europese Unie. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EU verwerkt, gebeurt dat onder de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Minimumleeftijd

Koellab is voorbehouden voor personen vanaf 16 jaar. Partneraccounts zijn voorbehouden voor professionelen.

Wijzigingen

We kunnen dit beleid bijwerken; de geldende versie staat altijd op deze pagina met datum. Bij belangrijke wijzigingen verwittigen we je in de app of per e-mail.